Что такое small talk? Это прекрасное и абсолютно необходимое в современном обществе умение быстро анализировать и взвешивать информацию о новом человеке, учитывать множество «вводных» и тем самым создавать доброжелательную атмосферу пусть короткого, но все же общения. Мастерство ведения таких диалогов может понадобиться в любой момент: когда бойфренд решит представить вас родителям, когда вы вдруг окажетесь в компании незнакомых людей на чьем-то празднике или когда отправитесь на свидание с симпатичным парнем из «Тиндера», толком ничего о нем не зная. Как контролировать свое поведение, о чем говорить, что сделать, чтобы зарекомендовать себя. Такой навык пригодится во многих ситуациях, ведь обменяться парой дружелюбных фраз можно с кем угодно, когда угодно и где угодно: с продавцом в магазине, со зрителем в очереди в театральный гардероб, с соседом по дому, охранником в офисе, товарищем по ожиданию в приемной. Удивительно, как люди в любой области деятельности будут позитивно реагировать на доброжелательность и сдержанное внимание. Так и выстраиваются круги полезных контактов! «Small talk — это всегда самопрезентация».
С теми, с кем вы видитесь впервые, беспроигрышное начало small talk — обсуждение окружающей обстановки, тогда можно будет акцентировать на этой информации внимание и попросить рассказать подробнее. Очень верной тактикой будет заранее узнать, чем интересуются в кругу тех, с кем предстоит встретиться, чем занимаются конкретные люди, с которыми вы будете общаться. Притворяться знатоком в этих областях не нужно, но с осмысленным видом следить за разговором и поддержать его каким-то интересным дополнением будет уместно. И да, погода все еще является неувядающе-бесценной темой для начала любого диалога.
«Small talk — это умение создать приятную атмосферу общения».
Конечно, есть прописные истины, на которые, к сожалению, не все обращают внимание, хотя они как раз очень, очень действенные и прекрасно работают:
не занимать время длинным рассказом;
избегать огромного количества подробностей и ненужных разъяснений;
не высказываться категорично («Нет, это не так!», «Да ты не так понял!»), тем самым понижая статус собеседника;
не злословить в чей бы то ни было адрес (собеседник может подумать: «Если она так говорит о N., то что же она скажет обо мне?»);
исключить нескромное любопытство («А сколько вы заплатили за … ?»);
хвалить то, что можно похвалить;
не перебивать кого бы то ни было, даже если это кажется необходимым для того, чтобы исправить очевидную ошибку;
если в диалоге заговорили два человека одновременно, нужно приостановиться и дать закончить собеседнику;
не касаться тем, почему-то неприятных собеседнику;
не говорить того, что могло бы огорчить или оскорбить кого-то из присутствующих;
выбирать темой разговора то, что интересует собеседника и в чем он является знатоком или экспертом.
«Small talk — это не только непринужденный, но и доброжелательный разговор».
Тонкости успешного диалога
Поразительно, как часто люди забывают о том, что неприятные модуляции в голосе, чрезмерная жестикуляция, слишком пристальный взгляд на собеседника, невнятная или слишком быстрая речь и громкий смех вряд ли создадут приятное впечатление. Быть внимательным к собственной манере общения — значит напрямую влиять на успех диалога. Но и «считывать» собеседника тоже нужно уметь: внимательно его слушать, обращать внимание на выражение его лица, улавливать нюансы в интонации. Такие навыки позволят намного тоньше выстраивать общение.
Авдеева Анна.
Comments